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Les salons de coiffure font une différence dans la santé des hommes noirs

Barber daps client en salon de coiffure
courtoisie de la marque

Il y a toujours un problème croissant et une disparité alarmante concernant la santé globale de l'homme noir. Les hommes noirs ont l'espérance de vie la plus faible et le taux de mortalité par causes spécifiques le plus élevé que les hommes et les femmes d'autres groupes ethniques. Elles vivent sept ans de moins que les hommes d'autres groupes raciaux et ont des taux de mortalité plus élevés que les femmes noires pour toutes les principales causes de décès.

Il semble que le salon de coiffure est le seul endroit où les hommes noirs baissent la garde et parlent entre eux. C’est alors qu’Andrew Suggs a eu une idée novatrice pour aider les gars de notre vie.

Cheveux hype récemment s'est entretenu avec Andrew, qui est le co-fondateur et PDG de Live Chair Health, pour discuter de l'objectif de son entreprise et de ses efforts pour remédier aux disparités de santé frappantes des hommes noirs.

HYPE HAIR: Comment l'idée de «Live Chair Health» s'est-elle concrétisée?

ANDREW: Comme tout autre entrepreneur, mes co-fondateurs et moi avons vu un besoin sur le marché où les barbiers noirs avaient spécifiquement des outils limités pour gérer leurs opérations efficacement. Nous avons donc cherché à créer un logiciel de réservation et de gestion de la relation client (CRM) pour combler ce vide.

HH: Pourquoi a-t-on décidé de mettre en œuvre «Live Chair Health» dans les salons de coiffure?

ANDREW: Nous avons démarré l'entreprise en tant que CRM dans le domaine des logiciels de planification, mais en 2017, la santé de mon père a commencé à décliner. L'un de mes cofondateurs a commencé à faire des recherches sur les disparités en matière de santé et ce que nous avons trouvé était très flagrant. L'écart national d'espérance de vie entre les hommes noirs et la population générale était de cinq ans. En fait, là où je vis au Maryland, cela fait sept ans, et dans certaines poches, cela fait 10, 15 ou même 20 ans. Ainsi, quand vous pensez à l'écart d'espérance de vie, aux hommes noirs ayant 45% plus de cas d'hypertension dans l'ensemble, de diabète et de maladie pulmonaire obstructive chronique (MPOC), vous devez vous demander pourquoi. Nous connaissons la méfiance historique envers le système de soins de santé qui remonte à l'esclavage, Jim Crow, et l'expérience de la syphilis de Tuskegee. Cette méfiance a conduit les hommes noirs à ne pas s'engager spécifiquement dans leurs soins de santé et à ne pas faire confiance au système. Mais à qui ils font confiance, ce sont leurs barbiers. Là où ils vont, c'est le barbier et non le médecin. Nous avons donc dit que nous avons ce public où ils voient les mêmes personnes toutes les deux semaines. Alors, pourquoi ne pas essayer d'être un constructeur de ponts et mettre en œuvre des services de santé. À partir de là, nous nous sommes complètement éloignés du logiciel de planification pour faire des soins de santé.

HH: Comment fonctionne Live Chair Health?

ANDREW: Live Chair Health permet aux organisations de soins de santé d'impliquer, d'accéder, d'influencer et de suivre les membres des minorités difficiles à atteindre pour améliorer les résultats des soins de santé et l'utilisation des soins de santé par le biais des salons de coiffure et très bientôt des salons de coiffure. Nous aidons à gérer les nouveaux risques pour la santé et aidons les clients à gérer leurs problèmes de santé existants. Pendant le pré-COVID-19, nous avons équipé les barbiers de manchettes de tension artérielle, d'échelles de poids et de feuilles d'indice de masse corporelle (IMC). Notre objectif initial était l'hypertension, et lorsque le COVID-19 a frappé, de nombreux salons de coiffure et de coiffure ont été fermés. Alors, quand il était temps de rouvrir, nous avons adapté notre modèle pour aider à prévenir la propagation en équipant ces magasins de thermomètres infrarouges afin que les températures puissent être vérifiées, et nous avons modernisé le magasin avec un kiosque COVID-19 qui a incité les clients à répondre à quelques COVID -19 questions. Si un client a répondu oui à l'une de ces questions concernant certains symptômes, nous l'avons mis en contact avec l'un de nos fournisseurs de soins de santé pour le faire évaluer et voir si un test était nécessaire. En plus de cela, nous avons automatisé quelques déclencheurs, comme aider les clients à se connecter avec un fournisseur de soins primaires. De nombreux membres que nous servons ne voient pas de médecin. Enfin, nous demandons aux clients de remplir un questionnaire sur la santé ou une évaluation des risques pour la santé, ce qui leur donne, ainsi qu'à nous, une base de référence sur leur situation. Nous pouvons donc utiliser ces données pour leur apporter de l'aide, qu'il s'agisse de se connecter avec le médecin de soins primaires, d'aider les gens à souscrire à une assurance maladie ou de leur donner des ressources pour avoir une alimentation plus saine. Nous avons beaucoup de ressources que nous connectons, nous ne sommes donc pas seulement un centre de ressources. Nous avons un outil en développement qui pourra être téléchargé en continu sur une application où un client pourra s'engager dans sa santé à l'intérieur et à l'extérieur du salon de coiffure.

Flyer sur la santé de la chaise en direct
courtoisie de la marque

HH: Quel genre de commentaires avez-vous reçu depuis la mise en œuvre de Live Chair Health dans les salons de coiffure?

ANDREW: Je pense que lorsque la pandémie a frappé pour la première fois et que tout le monde a été mis à l'abri, puis les magasins ont rouvert. Tout le monde avait le sentiment de vouloir retourner à la boutique parce que leur coiffeur leur manquait, mais ils voulaient aussi être en sécurité. Ainsi, lorsque nous avons contacté quelques-uns des barbiers avec lesquels nous avons établi un partenariat, ils étaient ravis de pouvoir dire que c'est absolument génial car cela offre aux clients un niveau de sécurité ou de confort que le magasin fait tout dans leur pouvoir empêcher la propagation du COVID-19 et les protéger. Je pense que les barbiers en étaient heureux, et les clients aussi. Parce que chaque fois que vous entrez dans un établissement où vous cherchez à obtenir une chose et que cette expérience est exponentiellement plus grande, (c'est) parce que les propriétaires vont au-delà de l'appel du devoir. Nous avons ce dicton: «Les barbiers et les toiletteurs aident les clients à bien paraître», mais maintenant ils peuvent les aider à se sentir bien. Je pense que lorsque les clients entrent dans les magasins, ils se sentent bien parce qu'ils savent qu'ils sont protégés.

Pour plus d'informations, visitez https://www.livechair.co/work-with-us ou recherchez Live Chair Inc. sur Facebook. La société est également disponible sur Instagram et Twitter (@livechairinc)

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